39歲的調(diào)度組長魏瑄已在調(diào)度崗位工作14年，回想起那段時間的忙碌，印象深刻。　韋亮　攝

　　(新春走基層)探訪太原市急救中心：120呼叫量逐步趨于平穩(wěn)

中新網(wǎng)太原1月14日電 題：探訪太原市急救中心：120呼叫量逐步趨于平穩(wěn)

　　中新網(wǎng)記者 范麗芳

“您好，120，請講……請問病人現(xiàn)在在什么位置？”太原市急救中心調(diào)度大廳內(nèi)，電話鈴聲此起彼伏，調(diào)度員精神高度集中，或詢問患者情況，或協(xié)調(diào)救護車出車；調(diào)度大屏上，患者候診信息一目了然，急救車輛實時地理位置信息動態(tài)顯示在大屏右側(cè)。

“從12月13日左右開始，呼叫量呈現(xiàn)比較明顯的增長，高峰期達到去年同期的2到2.5倍。”太原市急救中心調(diào)度指揮中心副主任袁曉靜說，起初，人們有發(fā)燒等癥狀便打電話來咨詢，更多是出于對新冠病毒的恐慌；17日以后，新冠病毒引發(fā)各種合并癥的重癥患者呼叫量越來越多。

調(diào)度大屏上，患者候診信息和急救車輛實時地理位置一目了然。　韋亮 攝

一個電話就是一條生命線，一輛救護車就是一個急救通道。為保證120電話“接得起來”、急救車“派得出去”，急救人員克服人員減少、工作量增大等困難，堅守崗位。

39歲的調(diào)度組長魏瑄已在調(diào)度崗位工作14年，回想起那段時間的忙碌，她仍印象深刻，“電話量大到?jīng)]有辦法控制，一個接一個，大家也沒時間喝水、吃飯，去廁所都是小跑過來小跑過去，調(diào)度員們有的人還在咳嗽，有的人聲音沙啞……真的是這輩子都不想再有這種感覺了。”

為全力應(yīng)對陡增的呼叫量和用車需求，太原市急救中心進入備戰(zhàn)狀態(tài)，通過延長工作時間、增加急救車組、靈活調(diào)度等措施，全站職工連續(xù)奮戰(zhàn)。

為保證120電話“接得起來”、急救車“派得出去”，急救人員克服人員減少、工作量增大等困難，堅守崗位。　韋亮 攝

如，太原市急救中心主任唐新宇在一線參與排班，根據(jù)大家身體狀態(tài)，將各急救站的醫(yī)生、護士、司機進行搭配組合、動態(tài)排班，最大程度保障用車需求；有專業(yè)急救技能的中層領(lǐng)導(dǎo)或行政人員，充實到各個急救站；啟用緊急備用救護車投入一線出診，利用返站和交接病情的時間迅速對救護車進行消毒，實現(xiàn)快速接診。

經(jīng)過2022年12月的呼叫調(diào)度高峰，2023年1月3日，太原市急救中心120電話的呼叫量逐漸趨于平穩(wěn)，1月9日后有所回落。

　　“現(xiàn)在回想起來，覺得大家齊心協(xié)力、肩拉手扛，總算是暫時度過了最艱難的時刻，也許我們做得不夠完美，但是每個人都在拼盡全力。”袁曉靜說。(完)

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