如今臣民的日常生活工作和生活愈來愈有賴于快遞服務，這一領域也為提高大家的生活品質和效率增添了很大幫助。不過由于目前亞洲地區快遞領域的業務規模急速提高，因而也不免小概率的衣物損毀或是丟失問題。除非發生這類情況，使用者也將透過賠付來保護自己的正當權益!順豐作為亞洲地區快遞領域優質服務的代表，近幾年也在不斷完善順豐賠付服務，以此來充分保證使用者的自身利益。

在整個服務領域，除非發生賠付都不是小事。這一點順豐管理層有著很正確的認識，在他們看來，如何應對順豐賠付將事關民營企業在使用者心目當中的形象。即使使用者只有發生了經濟損失才會建議民營企業賠付，能不能快速贏得滿意的賠付也將事關他們的切身自身利益。雖然發生這類事件的幾率很小，但是對社會各界使用者來說這卻是很重要的事情。如果賠付不能贏得及時處理意見反饋，那么使用者會認為自身利益不能贏得保證，對民營企業認可度就不會高。正即使如此，順豐近幾年也積極的完善流程，盡可能保證每一個使用者的正當賠付建議贏得盡快滿足!

在賠付的相關規則方面，順豐首先就是對賠付的覆蓋范圍進行了明確，包括快遞衣物的損毀或是丟失以及即使物流徹底延誤而導致的使用者受損，都可以透過順豐賠付來挽回經濟損失。賠付覆蓋范圍的明確也讓社會各界使用者能充分了解哪些可以贏得索賠。

除了賠付覆蓋范圍之外，順豐還明確了賠付國際標準。根據這個國際標準，使用者只有辦了五元所運，才能贏得經濟損失的等價索賠。如果沒有登記所運，那么順豐將視衣物的價值不超過1000元，發生損毀或是丟失，將以7倍運費用作為賠付金額上限。這也建議社會各界使用者在郵寄衣物尤其是貴重衣物之前，最好登記五元所運，以免因而增添經濟損失風險。

為了使用者的賠付建議能及時處理贏得意見反饋，順豐在95338免費咨詢熱線和官網以及微信公眾號幾個平臺都設置了人工客服人員服務。使用者除非發生經濟損失可以及時處理聯系客服人員人員，并反映實際情況。客服人員人員在接到信息之后，會交由相關工作人員去及時處理聯系客戶處理賠付問題。經過溝通和確認之后，順豐將按照以上的這些國際標準來啟動順豐賠付程序，讓使用者的自身利益贏得充分保證。

目前順豐賠付服務愈來愈完善，這樣也能保證每一個使用者能在合理的覆蓋范圍內透過賠付來保護自己的自身利益!

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