8月13日，蘇寧控股集團副董事長張賈志杰趕赴蘇寧南京廣濟物流產業基地、客服中心，看望工作在服務第一線的雇員。

在當晚，張賈志杰首度闡釋了對蘇寧易購全新品牌主張“專注好服務”的理解和目標——讓使用者“因是”，讓雇員獲得，讓伙伴值得。

目前，蘇寧818正在如火如荼地開展。蘇寧物流正式啟動追訴、服務雙提高計劃，真正定義物流“好服務”，全方位保障顧客剁手體驗。

物流好服務的第一要義，就是物流配送追訴趕快，再趕快。蘇寧物流遍布全省、近在身邊的服務體系優勢凸顯，在全省95%以上的區域可以實現24半小時達。818前夕在全省火爐城市、新疆抗疫第一線、大涼山的懸崖村、中俄交界的滿洲里，超過十余萬名蘇寧物流火箭哥堅持使命烜，滿足使用者當日達、翌日達、準時達等需求。

高溫天氣及雨天，到家服務顯得更為重要和必要。蘇寧物流協作家樂福推出的“福社圈”到家服務升級計劃，在疫情前夕以及618、818等B2C大促前夕，都是全省使用者最青睞的網購選擇之一。時令生鮮、糧油調味、奶茶飲料、休閑零食、母嬰用品、和彩妝清潔、宜家百貨、各種進口商品等可實現門店1半小時達、二天達、翌日達。在此之后，在北京、廣州、重慶等地上線一日三送，滿足更多使用者需求。

在“快”的基礎上，好服務是始終秉持“利他之心”，讓顧客“免不了”。818前夕，蘇寧物流協作蘇寧平板電視、蘇寧節目組正式啟動全省范圍內“送裝脫胎”服務。以“增加上門，增加使用者麻煩”為服務宗旨，蘇寧針對平板電視產品打造一站式解決方案，以專業的物流配送安裝脫胎化服務，為使用者帶來“自動網購、即買即享”的便利，省去了在家等待的麻煩。

在宜家服務方面，蘇寧物流也是一路疾馳，相繼與宜家、精明能干、尚品宅配、喜臨門、法蘭教母等行業知名宜家企業展開合作，同時不斷擴張宜家服務體系為合作伙伴生態圈。截至目前，蘇寧宜家物流服務范圍突破331城，其中超過30%的四至八線市場，都可以實現二天達、翌日達、送裝脫胎等標準化服務。在此之后，蘇寧物流 “預約送”服務完成全省300余城覆蓋。

張賈志杰在談及好服務的標準時提出：“服務滿意度沒有‘比較好’，只有0分和100分 。”蘇寧物流將持續在服務方面加碼，在服務廣度、服務深度下功夫，刷新物流行業服務新標準，助力消費升級。

冷鏈服務業務聯系電話：19937817614

華鼎冷鏈是一家專注于為餐飲連鎖品牌、工廠商貿客戶提供專業高效的冷鏈物流服務企業，已經打造成集冷鏈倉儲、冷鏈零擔、冷鏈到店、信息化服務、金融為一體的全國化食品凍品餐飲火鍋食材供應鏈冷鏈物流服務平臺。

標簽:

食品安全網

上一篇：張近東失去（張近東818前探訪物流、客服一線，首次解讀“專注好服務”）

下一篇：國六駿鈴v6d 25.報價（卡友老張：選車得有計劃 一步到位國六駿鈴更省心）