星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界知名的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。此外，公司通過(guò)與合資伙伴生產(chǎn)和銷(xiāo)售瓶裝星冰樂(lè)咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)協(xié)議在零售店以外的便利場(chǎng)所生產(chǎn)和銷(xiāo)售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂(lè)光盤(pán)等新的產(chǎn)品和品牌。

1987年，現(xiàn)任董事長(zhǎng)霍華德.舒爾茨先生收購(gòu)星巴克，從此帶領(lǐng)公司跨越了數(shù)座業(yè)務(wù)發(fā)展的里程碑。1992年6月，星巴克作為專(zhuān)業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌發(fā)展。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸39個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)13,000多家咖啡店，擁有員工超過(guò)145000人。長(zhǎng)期以來(lái)，公司一直致力于向顧客提供優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營(yíng)造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場(chǎng)所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時(shí)，公司不斷地通過(guò)各種體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)回饋社會(huì)，改善環(huán)境，回報(bào)合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。

星巴克在中國(guó)

在中國(guó)，星巴克是當(dāng)之無(wú)愧的咖啡知識(shí)和咖啡專(zhuān)業(yè)技能方面的領(lǐng)頭羊，并始終堅(jiān)持著自己的傳統(tǒng)和特色，為顧客獻(xiàn)上好的咖啡產(chǎn)品，以及其他優(yōu)質(zhì)的飲料與食品。中國(guó)人有飲茶的傳統(tǒng)，而星巴克卻在這樣一個(gè)飲茶社會(huì)里營(yíng)造起了良好的咖啡文化。星巴克門(mén)店的氛圍頗似傳統(tǒng)中國(guó)茶館，一個(gè)放松心情、閑談小聚的場(chǎng)所，一間可以與親朋好友談天說(shuō)地的公共客廳。 而星巴克全球如一的獨(dú)特星巴克體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)人性化的服務(wù)及其“第三空間”理念也引起了中國(guó)消費(fèi)者的廣泛共鳴。

星巴克中國(guó)的伙伴與世界各地的伙伴一樣熱情、真誠(chéng)、體貼、博學(xué)、充滿(mǎn)激情。他們熱愛(ài)星巴克文化，積極參與培訓(xùn)。他們是星巴克與顧客之間的橋梁，也是星巴克品牌價(jià)值的載體和體現(xiàn)。正是這些伙伴以他們的熱情和專(zhuān)業(yè)，在為顧客們提供服務(wù)的同時(shí)，將星巴克的文化和精神內(nèi)涵傳遞給我們的顧客。

星巴克在為消費(fèi)者提供始終如一的優(yōu)質(zhì)星巴克體驗(yàn)的同時(shí)，也一直致力于提升和改進(jìn)我們的顧客體驗(yàn)。在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)精益求精的基礎(chǔ)上，星巴克強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化，強(qiáng)調(diào)不斷給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅和驚喜。同時(shí)，星巴克充分尊重中國(guó)歷史悠久的傳統(tǒng)文化，在門(mén)店設(shè)計(jì)、地方食品和飲料供應(yīng)等方面，完美地將當(dāng)?shù)亓?xí)俗融合到星巴克體驗(yàn)之中。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，先后推出了多種深受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的具有中國(guó)特色的飲料、食品和商品。包括星巴克月餅、星冰粽、黑芝麻抹茶星冰樂(lè)、中式星巴克茶、福滿(mǎn)栗香瑪奇朵、如意桃花拿鐵、辣意椒香摩卡以及專(zhuān)為中國(guó)春節(jié)和中秋節(jié)設(shè)計(jì)制作的生肖儲(chǔ)蓄罐和隨行杯等等。與此同時(shí)，星巴克在門(mén)店設(shè)計(jì)方面也更多地融入本土元素，如北京的前門(mén)店、成都的寬窄巷子店、福州三坊七巷店等，都以濃郁的當(dāng)?shù)靥厣珵轭櫩蛶?lái)了獨(dú)特的星巴克門(mén)店體驗(yàn)。