20元的外賣“包裝費”竟高達8元，這筆錢餓了么到底是怎么收的？

時間：2023-03-28 17:50:38來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

近日，市民朱先生（化名）向解放日報·上觀新聞互動平臺留言反映，他在外賣平臺餓了么點餐時，發現原本“看起來”很便宜的外賣，實付款卻并不低，仔細一看，原來是包裝費占了不小比例，“在購物車選擇了20多元的菜品，付款卻突然變成了30多元，包裝費就要收7元！”他質疑，這樣的包裝費并不合理。

包裝費并不按實計算

在餓了么外賣平臺，對于包裝費的收費是這樣表述的：“依據國家有關政策要求，不得免費提供塑料購物袋。為保障您的商品安全、衛生送達，需基于外賣業務特性對您的外賣商品使用塑料購物袋等材料進行打包，收取相應的包裝費用”。

但記者搜索發現，不少外賣店鋪在包裝費收取標準上不符合這條表述。

比如，火星炸貨鋪（長壽路店）的點餐界面上，僅選擇了口味而并未選擇任何菜品的情況下，就已經顯示收取了0.4元包裝費。隨后記者嘗試發現，每加購一串羊肉串都要收取0.5元的包裝費；每加購一串素雞都要收取0.3元的包裝費……然而，從該店鋪的評論區公開的圖片中卻可以看到，顧客購買的炸串大多都是盛放在同一個包裝盒內，并未因為多收取的包裝費用而提供升級的包裝服務。

△僅選擇口味就已開始計算包裝費。

記者切換收貨地址隨機選擇幾家不同的“夸父炸串”、“彭浦一炸”烤串、炸串類店鋪，這類按“串”收取包裝費的情況較為普遍。每一串的包裝費都按照0.3到0.5元不等的價格收取，而這些店鋪無一例外都只使用了一個包裝盒，只有超過相當一定數量，才可能需要第二份包裝盒。

一些漢堡快餐類外賣的包裝費收取也并不合理。這些外賣的包裝與在堂食包裝通常并無差異，例如，漢堡都是用一張漢堡紙包裝，雞塊等小食大多是用紙盒單獨包裝……而外賣與堂食的區別僅僅是外賣會多用一個紙袋或塑料袋作為外包裝。按理說，顧客多出一份外包裝的費用即可，可不少漢堡快餐類外賣都將每一份食品單獨計算包裝費，如“香茵波克現烤漢堡（交大閔行店）”的外面界面顯示，無論是雞米花還是漢堡，添加的每一種商品，需要單獨支付0.99元包裝費。

一些店包裝費用占比超3成

這種包裝費用過高的情況，在一些“特惠商品”較多的外賣店更加突出。

記者在“三米粥鋪（李子園店）”選購了一些一元左右的“單點不送”極低折扣商品，再添加了幾件正價菜品，以滿足配送門檻。這樣一份總價為31.05元的外賣，結算時顯示，包裝費共計6.5元，占到了總價格的20%以上，甚至比店里的一些單品價格還高。

記者切換位置后隨機搜索了同品類的另一家“曼玲粥店”，包裝費用的收取更加夸張。0.01元的黑米糕限購3份，看似十分優惠，實則不然。因為商家規定黑米糕的最低購買數量為6份，超出優惠限購的3份就需要原價購買，且購買6份黑米糕需要支付6份包裝費，占總計6.48元中的近一半比例。為了滿足金額門檻要求，再點些別的菜品，這樣一份22.68元的外賣，總共需要支付8元包裝費，包裝費竟然超過了總價的三成。

△22元的外賣包裝費高達8元。

記者還發現，在一些外賣店選購買配菜時，即便無需包裝直接添加進主菜，也會對配菜另收包裝費，比如“醬新香酥雞燒餅&炸串（寶龍廣場店）”，一份3.98的燒餅需要收取0.5元包裝費。在這個基礎上，每增加一種里脊肉、面筋串等夾進餅的內餡，都要每份額外收取0.3元的包裝費。在“楊國福麻辣燙（永德路店）”的外賣點餐界面也可以看到，除了湯底需要支付2.5元包裝費外，筍尖、金針菇等配菜都需要單獨支付0.2元/份的包裝費。這類外賣往往需要加很多種配菜，不知不覺間，包裝費用就已經累積了不少。

應當保障消費者知情權

很明顯，這些外賣店鋪的包裝費用，與包裝成本幾乎無關，已不能算是“包裝費”，而是對菜品的附加收費。要不要收、收多少，沒有統一的標準，沒有透明的公示，全由商家自己決定。為了讓菜品顯得很便宜，有些外賣店鋪故意將價格標低，可在包裝費上又將這部分差價找補了回來，造成消費者挑選便宜的菜品但實際付了高價。

針對外賣包裝費用收取問題，記者咨詢了嘉定區真新街道市場監督管理所，工作人員告訴記者，包裝費用不屬于民生必需品，定價應該由市場調節，關鍵是要明碼標價，保障好消費者的知情權。對于記者調查中發現的包裝費問題，他認為，在明碼標價的基礎上，如果明明只用了一份包裝，卻多次收取費用，就屬于計算方式不透明，人為增加了包裝費，可能存在一定的隱瞞欺騙性質。

上海大邦律師事務所律師丁金坤告訴記者，部分外賣店鋪將超過合理限度的包裝費強制捆綁在菜品之上，一起銷售給顧客，還存在強制消費的嫌疑。

欄目主編：毛錦偉文字編輯：毛錦偉題圖來源：圖蟲圖片編輯：曹立媛

來源：作者：鄭朕周莉

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