1月14日，國家郵電局召開一季度例會新聞報道公布會，公布了2021年郵電快遞業更切合民生問題三件大事。今年是國家郵電局連續第5年積極推進郵電快遞業更切合民生問題三件大事，國家郵電局新聞報道發言人、辦公室副主任侯延波表示，三件大事是國家郵電局黨組深入細致貫徹全面落實習近平總書記關于郵電快遞業重要指示精神的具體實踐，是積極推進郵電快遞業供給側結構性改革、積極推進高質量發展步伐的重要措施，全領域將從七個方面入手，健全健全領域社會保障管理體系，提升領域服務質量水平，很好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要，讓人民群眾在航空郵件領域的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

一是提升建制村快遞服務通達率,東部省份基本實現快遞服務直投到村，中、西部省份分別達至80%和60%。有鑒于此，國家郵電局將全面落實快遞入戶三年行動方案，編制快遞入戶提示，明確入戶國際標準，因地制宜推動郵快、交快、快快合作多模式并進，多品牌快遞服務有效下沉，提升覆蓋率，很好服務“小城鎮復興”戰略。

二是進一步提升尾端投遞服務水平，智能化快遞箱投遞率達至10%以上、快遞社會保障站數量達至11.5億個。國家郵電局將試點施行尾端社會保障站服務完善，制定智能化貨物箱服務提示，強化尾端服務領域自律；支持尾端服務設施多元發展，以老舊小區改造為契機，積極推進積極推進智能化貨物箱（信包箱）、快遞社會保障站等尾端設施建設。

三是新增政務便民網點1000個，鞏固提升建制村直接通郵成果，西部省份建制村周三班以上投遞比率超過95%。

四是依法維護消費者合法合法權益。國家郵電局將強化對快遞數據收集、管理、使用的監管，嚴肅查處泄露用戶信息等違法行為；積極推進推展信用承諾制度，健全失信行為信息披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行清理整頓；狠抓安全監管“三項制度”全面落實，依托“綠盾”工程建設強化“互聯網+監管”建設，為消費者營造安全平穩暢通的航空郵件環境。

五是積極推進積極推進快遞外包裝環保結構調整。國家郵電局將全面貫徹積極推進積極推進快遞外包裝環保結構調整意見，繼續健全與環保發展理念相適應的領域法規、國際標準和經濟政策管理體系；積極實施“2582”工程建設，開展重金屬和特定物質超標外包裝袋與過度外包裝專項治理，力爭年底可循環快遞箱（盒）使用量達500億個、電商貨物不再二次外包裝率達80%，新增2億個設置國際標準外包裝廢棄物回收裝置的郵電快遞網點。

六是不斷提升從業人員素質，培訓從業人員25萬人次。國家郵電局將深入細致實施技能培訓“246”工程建設，用好職稱評審破格經濟政策、“環保通道”或“直通車”，著力壯大中高級工程建設師隊伍，積極積極推進領域技能等級認定,辦好全國郵電領域技能大賽。

七是強化快遞員（郵遞員）合法權益保護。有鑒于此，國家郵電局將制定快遞員勞動定額國際標準和尾端派費核算提示，積極推展人身意外險等適合快遞業的險種；聯合相關部門出臺優化基層員工合法權益保障經濟政策，持續深入細致開展“暖蜂行動”，加大公租房（廉租房）經濟政策爭取力度；進一步強化先進典型選樹工作，引導形成尊重勞動、關愛發展的良好社會氛圍；完善企業內部層層罰款問題。

2020年，郵電快遞業服務小城鎮復興戰略成效顯著，全國共培育出60個業務量超千萬件的快遞服務特色產業奧運金牌項目，總件量達至11.77億件，助農銷售總計655.18億元。國家郵電局市場監管司副司長邊作棟表示，國家郵電局將通過破解貧困省份尾端服務難題、推動貧困省份快遞入戶入戶，積極培育快遞服務特色產業奧運金牌項目、助力農特產品走出小城鎮，深化上下游合作、共同提升渠道效能等措施，深入細致積極推進領域與特色產業管理體系融合發展，將郵電、快遞網絡全面沉下去，將貧困省份產業有效帶起來，促進農民生問題活更加富裕。

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